Le diagnostic est-il vraiment gratuit et sans engagement ?+
Oui. Vous nous transmettez votre contrat ainsi que l’offre ou le refus de votre assureur. Nous effectuons une première lecture pour vous dire clairement si une contre-expertise semble utile. Si elle ne l’est pas, aucune mission payante ne vous est proposée.
À quel moment faut-il vous contacter ?+
Le plus tôt possible après la réception d’une offre, d’un refus ou d’un rapport qui vous paraît incomplet — idéalement avant toute acceptation définitive. Si vous avez déjà signé, contactez-nous tout de même : nous vérifierons simplement ce qui reste possible au regard des documents et des délais.
Pouvez-vous garantir une indemnisation plus élevée ?+
Non. Aucun professionnel sérieux ne peut garantir un montant avant l’étude du contrat, des dommages et des justificatifs. Notre rôle est d’identifier les postes défendables, de les chiffrer et de présenter une demande documentée face à l’expert de l’assureur.
Mes honoraires peuvent-ils être pris en charge par mon assurance ?+
Certains contrats prévoient une garantie d’honoraires d’expert d’assuré, avec leurs propres conditions, limites et plafonds. Nous la recherchons gratuitement dans votre contrat avant de vous proposer une mission, sans vous promettre une prise en charge qui n’aurait pas été vérifiée.
Quels documents faut-il préparer ?+
Commencez avec ce que vous avez : conditions particulières et générales, offre ou refus, rapport d’expertise, photographies, devis, factures et échanges avec l’assurance. Les pièces manquantes seront identifiées lors de la première lecture.
Intervenez-vous partout en France ?+
Oui. La première analyse peut être réalisée à distance. Lorsque l’enjeu du dossier et les constatations nécessaires le justifient, un déplacement sur place est organisé dans le périmètre annoncé avant la mission.
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